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一季度青海省為消費者挽回經濟損失200多萬元
來源:青海日報
作者:董潔
發(fā)布時間:2025-04-16 08:31:15
編輯:馬琦雯

  青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 4月14日,記者從青海省市場監(jiān)督管理局獲悉,一季度,全省各級消協(xié)組織共受理全國消協(xié)智慧315平臺和12315分轉案件9024件,解決6929件,解決率76.8%,為消費者挽回經濟損失201.7余萬元。

  據(jù)數(shù)據(jù)分析,一季度全省消費者對食品安全、產品質量、合同條款、售后服務等問題投訴較為突出。在售食品存在腐敗變質、含異物、超出保質期、食材不新鮮,外賣食品不衛(wèi)生、封裝不嚴、送餐不及時、經營者態(tài)度惡劣,預包裝食品超過保質期、預包裝食品成分標準不規(guī)范及非食品原料和食品直接接觸等問題;售后服務人員不履行售前承諾、推諉售后責任、延遲履行或部分履行“三包”義務等問題,售后服務技術水平較差、多次維修仍無法解決問題,拒不履行商品和服務退款退貨義務等問題;經營者拒不履行合同約定義務或延遲履行合同相關責任、經營者利用合同格式條款規(guī)避應承擔責任或加重消費者義務、限制消費者權利,銷售的商品或提供的服務未明碼標價或明碼標價不規(guī)范、價格過高等問題。

  省消協(xié)將充分發(fā)揮全國消協(xié)智慧315平臺消費投訴及時暢通、便捷高效、陽光公開的作用,積極向消費者和經營者宣傳推廣平臺網(wǎng)站、手機“小程序”及“微信公眾號”運用端,鼓勵經營者入駐平臺,促進消費糾紛先行和解,進一步暢通維權渠道,完善多元化解機制,努力做到源頭治理有力度、糾紛化解有速度、權益保護有溫度。

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  青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 4月14日,記者從青海省市場監(jiān)督管理局獲悉,一季度,全省各級消協(xié)組織共受理全國消協(xié)智慧315平臺和12315分轉案件9024件,解決6929件,解決率76.8%,為消費者挽回經濟損失201.7余萬元。

  據(jù)數(shù)據(jù)分析,一季度全省消費者對食品安全、產品質量、合同條款、售后服務等問題投訴較為突出。在售食品存在腐敗變質、含異物、超出保質期、食材不新鮮,外賣食品不衛(wèi)生、封裝不嚴、送餐不及時、經營者態(tài)度惡劣,預包裝食品超過保質期、預包裝食品成分標準不規(guī)范及非食品原料和食品直接接觸等問題;售后服務人員不履行售前承諾、推諉售后責任、延遲履行或部分履行“三包”義務等問題,售后服務技術水平較差、多次維修仍無法解決問題,拒不履行商品和服務退款退貨義務等問題;經營者拒不履行合同約定義務或延遲履行合同相關責任、經營者利用合同格式條款規(guī)避應承擔責任或加重消費者義務、限制消費者權利,銷售的商品或提供的服務未明碼標價或明碼標價不規(guī)范、價格過高等問題。

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